داشبورد بازگشت به مدیریت دانش صندوق اپراتورها
ظاهر و تنظیمات عمومی Widget
تاریخچه و زمان‌بندی نسخه‌های ظاهر
پیش‌نمایش واقعی پس از ذخیره
این قاب، فایل production ویجت را روی یک صفحه نمونه با Origin مجاز اجرا می‌کند.
Rate Limit اختصاصی Bot
سقف‌ها در پنجره زمانی تعیین‌شده محاسبه می‌شوند. برای مشاهده سریع خطای 429 در تست، مقدار Session را روی ۲ قرار دهید.
سیاست تحویل گفتگو به اپراتور
ساعات کاری اختصاصی بات
خارج از این بازه، اپراتور حتی با وضعیت آنلاین در دسترس محسوب نمی‌شود.
تعطیلات و شیفت‌های ویژه
تاریخ را از تقویم انتخاب کنید؛ معادل شمسی همان‌جا نمایش داده می‌شود. تکرار سالانه برای مناسبت‌های ثابت قابل فعال‌سازی است.
همگام‌سازی خودکار ICS
سیاست تصمیم‌گیری هوشمند پاسخ
Planner پیش از تولید پاسخ تصمیم می‌گیرد بات پاسخ دهد، سؤال روشن‌کننده بپرسد، درخواست را رد کند یا به اپراتور تحویل دهد. تغییرات ابتدا Draft هستند و فقط بعد از تست و انتشار وارد چت واقعی می‌شوند.
سناریوهای ارزیابی تصمیم
هر سؤال باید به مسیر مورد انتظار برسد. پیش از انتشار، نتیجه هر چهار سناریو را بررسی کنید.
تعریف رفتار
مهارت‌ها
پیش‌نمایش Prompt اینجا نمایش داده می‌شود.
تاریخچه انتشار
آزمایشگاه چت و دروازه کیفیت
از تاریخچه انتشار، نسخه موردنظر را برای آزمایش انتخاب کنید. پاسخ با همان دانش منتشرشده و تنظیمات همان نسخه تولید می‌شود.
سناریوهای الزامی انتشار
هر سناریو شامل عنوان، پرسش، انتظار وجود پاسخ مستند و واژه‌های الزامی یا ممنوع است.
بانک سؤال‌های حیاتی کارفرما
سؤال و پاسخ مطلوب را ذخیره کنید. ارزیابی با نسخه انتخاب‌شده، دانش واقعی بات و امتیاز شباهت معنایی اجرا می‌شود.
سؤال‌های پیشنهادی از نقشه خدمات
پیشنهادها از صفحات فعال و تأییدشده سایت ساخته می‌شوند و فقط پس از تأیید شما وارد بانک سؤال‌ها خواهند شد.
پوشش تست مسیر خدمات
تاریخچه ارزیابی
مقایسه A/B دو نسخه
خط قرمزهای رفتاری بات
اگر سؤال شامل یکی از محرک‌ها باشد، مدل AI فراخوانی نمی‌شود و پاسخ امن مصوب عیناً برگردانده می‌شود.
بازبینی موارد نزدیک به خط قرمز
این سؤال‌ها خط قرمز را فعال نکرده‌اند، اما امتیازشان حداکثر ۰٫۱۲ با آستانه فاصله داشته است. تأیید مدیر، سؤال را به نمونه‌های همان قانون اضافه می‌کند.
تحلیل خط قرمزها
پیشنهاد هوشمند قانون جدید
سؤال‌های کم‌اعتماد ۳۰ روز اخیر تحلیل می‌شوند. تأیید پیشنهاد، یک قانون غیرفعال می‌سازد تا پیش از فعال‌سازی بازبینی و ویرایش شود.